Condizioni generali relative al contratto di locazione
- DEPOSITO CAUZIONALE
All’Ospite potrà essere richiesto il versamento di un deposito cauzionale rimborsabile prima del check-in.
Il Proprietario avrà diritto a trattenere in tutto o in parte il deposito cauzionale dopo il check-out in caso di danni all’Immobile, beni mancanti, pulizie straordinarie, ospiti non autorizzati, violazione delle Regole della Casa, violazione del divieto di fumo, smarrimento delle chiavi o qualsiasi altro obbligo contrattuale non rispettato dall’Ospite.
Il Proprietario si riserva il diritto di richiedere un risarcimento superiore all’importo del deposito cauzionale qualora i danni o le perdite subite eccedano il valore dello stesso.
Il deposito cauzionale sarà normalmente restituito entro 30 giorni dal check-out, a condizione che non vengano riscontrati danni, beni mancanti, utenze non saldate, costi di pulizia straordinaria o altre violazioni contrattuali.
Il Proprietario e/o Apartments Florence si riservano il diritto di trattenere in tutto o in parte il deposito cauzionale fino al completamento di tutte le verifiche e ispezioni necessarie.
- DURATA, CANCELLAZIONE, RECESSO E RISOLUZIONE
2.1 La durata del soggiorno è determinata dalle date di check-in e check-out indicate nella conferma di prenotazione.
2.2 Politica di cancellazione applicabile
La politica di cancellazione applicabile a ciascuna prenotazione è quella espressamente indicata nella conferma di prenotazione. In caso di discrepanza, farà fede quanto riportato nella conferma di prenotazione.
2.3 Tariffa Non Rimborsabile
Qualora la prenotazione sia effettuata con una Tariffa Non Rimborsabile, l’intero importo della prenotazione diventa immediatamente non rimborsabile al momento della conferma.
Qualsiasi cancellazione, modifica, riduzione del soggiorno, mancata presentazione (no-show), arrivo posticipato o partenza anticipata comporterà l’addebito e la trattenuta dell’intero importo della prenotazione.
2.4 Tariffa Rimborsabile – Soggiorni fino a 14 notti
Per le prenotazioni fino a 14 notti effettuate con Tariffa Rimborsabile, la cancellazione è gratuita se comunicata almeno 5 giorni prima della data prevista di check-in.
Per le cancellazioni ricevute meno di 5 giorni prima del check-in, la prenotazione diventa completamente non rimborsabile.
2.5 Tariffa Rimborsabile – Soggiorni superiori a 14 notti
Per le prenotazioni superiori a 14 notti effettuate con Tariffa Rimborsabile, la cancellazione è gratuita se comunicata almeno 60 giorni prima della data prevista di check-in.
Per le cancellazioni comunicate tra 60 e 30 giorni prima del check-in, il 50% dell’importo versato diventa non rimborsabile.
Per le cancellazioni comunicate meno di 30 giorni prima del check-in, la prenotazione diventa completamente non rimborsabile.
2.6 Ville
Le prenotazioni relative alle ville sono soggette alla seguente politica di cancellazione, salvo diversa indicazione nella conferma di prenotazione.
La cancellazione è gratuita se comunicata almeno 30 giorni prima della data prevista di check-in.
Per le cancellazioni comunicate tra 30 e 15 giorni prima del check-in verrà rimborsato il 50% dell’importo versato.
Per le cancellazioni comunicate meno di 15 giorni prima del check-in, la prenotazione diventa completamente non rimborsabile.
2.7 Prenotazioni superiori a 30 notti
Per le prenotazioni superiori a 30 notti, una volta effettuato il check-in e sottoscritto il relativo contratto di locazione, qualsiasi recesso, risoluzione o partenza anticipata sarà disciplinata dai termini del contratto di locazione e dalla normativa italiana applicabile.
Il periodo di preavviso richiesto potrà variare da tre a sei mesi a seconda della tipologia di contratto sottoscritta.
2.8 Prenotazioni superiori a 10 mesi
Per le prenotazioni superiori a 10 mesi, la commissione d’agenzia e il primo mese di canone non sono rimborsabili in caso di cancellazione prima dell’arrivo.
Salvo diverso accordo scritto, per la cessazione anticipata del contratto sarà richiesto un preavviso minimo di tre mesi.
2.9 Forza Maggiore
Non sarà dovuto alcun rimborso per cancellazioni, ritardi all’arrivo, interruzioni del soggiorno o partenze anticipate derivanti da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Apartments Florence o del Proprietario, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, problemi di trasporto, cancellazioni di voli, problemi relativi a visti, malattia, restrizioni governative, scioperi, eventi meteorologici o altri eventi di forza maggiore.
Si raccomanda vivamente agli Ospiti di stipulare un’adeguata assicurazione di viaggio.
- OBBLIGHI DELL’OSPITE
3.1 L’Ospite è tenuto a comunicare correttamente il numero delle persone che soggiorneranno nell’Immobile.
La mancata comunicazione di ospiti aggiuntivi potrà comportare costi supplementari, la perdita del deposito cauzionale e/o l’immediata interruzione del soggiorno senza diritto ad alcun rimborso.
3.2 L’Ospite si impegna a utilizzare l’Immobile e il suo contenuto con la dovuta diligenza, evitando qualsiasi comportamento che possa arrecare danni all’Immobile, agli arredi, alle attrezzature o alle parti comuni.
3.3 L’Ospite dovrà evitare qualsiasi comportamento che possa arrecare disturbo ai vicini, ai residenti o agli altri occupanti dell’edificio.
3.4 L’Ospite si impegna a restituire tutte le chiavi e i dispositivi di accesso al momento del check-out secondo le istruzioni ricevute.
3.5 L’Ospite non potrà duplicare, riprodurre o consegnare le chiavi a terzi.
Lo smarrimento delle chiavi potrà comportare l’addebito dei costi di sostituzione delle serrature e della produzione di nuovi set di chiavi.
3.6 L’Ospite si impegna ad adottare tutte le ragionevoli misure di sicurezza per impedire l’accesso all’Immobile a persone non autorizzate durante il soggiorno.
3.7 L’Ospite non potrà sublocare, cedere o trasferire a terzi la prenotazione o l’Immobile.
3.8 Eventuali problemi, difetti, danni o discrepanze relativi all’Immobile dovranno essere segnalati entro 24 ore dal check-in.
- UTENZE
Salvo diversa indicazione nell’annuncio, nella conferma di prenotazione o nel contratto di locazione, agli Ospiti che soggiornano per 8 o più notti potranno essere addebitati separatamente i consumi di acqua, gas, energia elettrica e altre utenze.
Le letture dei contatori potranno essere effettuate al check-in e al check-out.
Gli importi relativi alle utenze dovranno essere saldati prima della partenza.
- MANUTENZIONE PER SOGGIORNI LUNGHI
Per le prenotazioni superiori a 30 notti, la manutenzione ordinaria sarà a carico dell’Ospite.
La manutenzione ordinaria comprende, a titolo esemplificativo:
• sostituzione di lampadine • sostituzione di batterie • pulizia di scarichi e sifoni • rimozione di piccoli intasamenti • ordinaria cura e manutenzione dell’Immobile
Apartments Florence potrà assistere l’Ospite nel coordinamento degli interventi di manutenzione e indirizzarlo verso professionisti qualificati.
Gli interventi effettuati direttamente da Apartments Florence saranno addebitati al costo di €60 oltre IVA, oltre agli eventuali costi di riparazione, materiali, ricambi e manodopera.
- DIRITTO DI ACCESSO ALL’IMMOBILE
Il Proprietario, Apartments Florence e gli eventuali incaricati, manutentori, tecnici o rappresentanti da essi nominati potranno accedere all’Immobile qualora ciò sia ragionevolmente necessario per ispezioni, manutenzioni, riparazioni, obblighi di legge, motivi di sicurezza o per la tutela dell’Immobile e del suo contenuto.
Salvo casi di emergenza, verrà fornito un congruo preavviso all’Ospite e l’accesso sarà organizzato, ove possibile, in un momento reciprocamente conveniente.
Qualora potenziali conduttori, acquirenti o futuri ospiti desiderino visitare l’Immobile durante il soggiorno, sarà fornito un congruo preavviso e la visita sarà organizzata, ove possibile, in un momento compatibile con le esigenze dell’Ospite.
- ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici non sono ammessi salvo preventiva autorizzazione scritta.
In caso di autorizzazione, il Proprietario potrà richiedere un deposito cauzionale maggiorato e/o costi aggiuntivi per le pulizie.
Eventuali danni causati dagli animali saranno a carico dell’Ospite.
- SOSPENSIONE DI UTENZE E SERVIZI
Né il Proprietario né Apartments Florence potranno essere ritenuti responsabili per interruzioni, riduzioni, malfunzionamenti o sospensioni temporanee di utenze o servizi forniti da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, energia elettrica, gas, acqua, internet, televisione, servizi telefonici, riscaldamento, aria condizionata o altri servizi pubblici al di fuori del loro ragionevole controllo.
Tali circostanze non costituiranno motivo di cancellazione, rimborso o risarcimento.
- PENALI E COSTI AGGIUNTIVI
Gli Ospiti sono responsabili di tutti gli arredi, elettrodomestici, attrezzature e beni presenti nell’Immobile.
Arredi e attrezzature non potranno essere spostati o trasferiti in altri appartamenti senza preventiva autorizzazione scritta.
Feste, eventi o assembramenti non autorizzati sono severamente vietati e potranno comportare l’immediata cessazione del soggiorno senza diritto ad alcun rimborso.
Potranno essere applicati costi aggiuntivi in caso di:
• ospiti non dichiarati • animali non autorizzati • fumo all’interno dell’Immobile • necessità di pulizie straordinarie • mancato corretto smaltimento dei rifiuti • smarrimento delle chiavi • sostituzione delle serrature • danni ad arredi, elettrodomestici o attrezzature • spostamento non autorizzato di mobili • check-out tardivo non autorizzato • violazione delle Regole della Casa
Eventuali costi derivanti dalla rimozione di mobili personali, effetti personali o rifiuti lasciati nell’Immobile saranno addebitati all’Ospite.
- CLAUSOLA RISOLUTIVA
Il pagamento del canone, degli oneri e di qualsiasi altro importo dovuto non potrà essere sospeso, trattenuto o ritardato dall’Ospite a causa di contestazioni, reclami o controversie.
Il mancato pagamento degli importi dovuti potrà costituire inadempimento contrattuale e comportare l’avvio delle azioni consentite dalla legge applicabile.
- FURTO, SMARRIMENTO E RESPONSABILITÀ
Il Proprietario e Apartments Florence non saranno responsabili per furto, smarrimento, sottrazione o danneggiamento di denaro, oggetti di valore, bagagli, effetti personali o qualsiasi altro bene appartenente agli Ospiti o a terzi.
Il Proprietario e Apartments Florence non saranno responsabili per disagi temporanei, interruzioni di utenze, malfunzionamenti internet, attività dei vicini, lavori edili, eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo.
Nulla nelle presenti Condizioni Generali limita o esclude responsabilità nei casi in cui tale esclusione sia vietata dalla legge applicabile.
Si raccomanda agli Ospiti di stipulare un’adeguata assicurazione di viaggio.
- MODIFICHE AL CONTRATTO
Dopo la conferma della prenotazione e successivamente all’arrivo nell’Immobile, la prenotazione, il contratto di locazione e le presenti Condizioni Generali potranno essere modificati esclusivamente mediante accordo scritto tra le parti.
- PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy messa a disposizione dell’Ospite.
L’Ospite dichiara di aver preso visione e accettato l’Informativa Privacy pubblicata sul sito di Apartments Florence.